第三代調派系統是一套先進而效能顯著的調派及通訊系統，以視窗共通應用平台的軟件，將21個子系統互相全面融合。無論任何時候，市民如果需要本處的緊急服務，第三代調派系統隨即協助本處人員提供更快捷有效的消防服務。
第三代調派系統的21個子系統採用各式各樣的先進資訊通訊科技，主要包括電腦通訊融合科技，有助電話系統自動分配來電，以及用來接收市民緊急召喚的來電線路辨別系統；關於不同地區數據分布的科技，例如自動車輛定位系統的全球定位系統、航位推算、數碼信標收發器和地圖匹配軟件，以及識別車輛位置的地理資訊系統；電腦調派系統的先進搜索算法，以便準確搜索適當的消防車／救護車以供調派；使用文字轉換語音軟件，透過自動召喚出動系統自動向消防局廣播關於調派情況的信息；以及安置在每輛消防車／救護車上的流動數據終端機，透過專用的私家及受保護的無線數碼網絡等技術，向消防通訊中心接收／傳送數據等。
第三代調派系統自啓用後，香港消防處透過準確而有效的資源調配，使其調派效率得以提高，而部門處理事故的能力，亦相應增強。這個系統可使本處在毋須增加消防通訊中心人手的前提下，仍可應付直至二零一五年的預計召喚增長。
