機場客運大樓全長1.3公里，屋面面積相等於35個足球場，總面積為 550,000平方米，為舊啟德機場的9倍。大樓共有八層，三層供公眾人士使用，包括離境及入境大堂，地庫則有其他設施，包括乘客穿梭列車、行李處理系統及機電機器。
客運大樓最特出的部分是翼狀屋頂，代表飛行及動感。屋頂呈四十五度角，這個優美的屋頂設計具有隔熟效能，較傳統的屋頂更能節省能源，保護環境。
